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湖北联通称,目前正在核实的女消费者曝光站名下,各地还有10个手机号码。

近日,湖南长沙的彭女士向澎湃质量举报投诉平台反映,今年3月,她在长沙中国联通某营业厅办理业务时,被告知5年前在武汉联通注册了10个手机号码,但她实际上从未在武汉办理过任何通讯业务,这让她对自己的身份证信息被他人盗用感到不安。事后,彭女士多次向武汉联通投诉,但一直没有得到解决。彭女士希望联通能查清事件原因,并公开道歉。中国联通湖北分公司总经理专线工作人员告诉澎湃新闻,他们之前已经收到相关投诉信息,目前正在核实阶段,会尽快处理。

彭女士的受理回执。被访者的消费投诉:据彭女士介绍,今年3月她在长沙中国联通营业厅办理业务时,被告知根据身份证信息,她于2016年6月7日、6月8日在武汉联通公司登记了10个手机号码,联系电话是同一个人。彭女士怀疑自己的身份证信息被他人盗取,“我平时非常注重个人信息的隐私保护。我的身份证从未丢失过,在武汉也从未办理过任何通讯业务。”之后,彭女士多次联系武汉联通,但均未得到有效回复。彭女士说,她曾在4月初打电话给武汉联通投诉,对方回复“对你没有影响”。

彭女士说,2021年4月16日,她乘坐长沙至武汉的高铁,在武汉中国联通王家湾营业厅再次核实此事。营业厅的工作人员发现,她在武汉的身份证下确实有10个手机号码,与她在长沙发现的手机号码完全一致。彭女士说,上述10个号码中有9个显示是拖欠关闭的,另外一个是最近转给别人的。在初始处理时,联系人栏中记录的所有号码都是相同的手机号码,但中间的四位数字不会显示在系统中。她曾要求武汉联通提供联系方式,但被告知没有运营权限。

彭女士对武汉联通的回应和处理方式表示不满。她希望对方在说明事件原因后公开向她道歉,并赔偿相应损失。她说,4月18日,她向武汉市公安局江汉二桥派出所报案,案件已经受理。企业回应:7月8日,澎湃新闻致电中国联通湖北分公司总经理专线。工作人员表示,他们已收到相关投诉信息,将直接联系彭女士“确认一些细节”。截至记者发稿时,彭女士称尚未接到中国联通湖北分公司的电话,双方尚未达成一致解决方案。。

最后修改日期: 2021年7月10日

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